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À l’occasion du lancement des activités marquant la Journée mondiale des droits du consommateur à Yopougon, dans la commune d’Abidjan, le président du Conseil d’administration de la Fédération des réseaux ivoiriens des consommateurs (FRIC), Touré Ibrahim, a exhorté les populations à faire preuve de prudence dans leurs achats et à privilégier des produits répondant aux normes de qualité.
La qualité des produits, un droit fondamental du consommateur
Intervenant samedi 14 mars 2026 lors de cette cérémonie, Touré Ibrahim a souligné que la question de la qualité des produits est au cœur de la protection des consommateurs.
Pour le responsable de la FRIC, il est impossible de garantir les droits des consommateurs sans veiller à la conformité et à la sécurité des produits mis sur le marché.
« L’un des droits fondamentaux du consommateur est de satisfaire ses besoins essentiels à travers des produits de qualité. La question de la consommation doit toujours être associée à celle de la qualité, car la santé des consommateurs en dépend », a-t-il affirmé.
Lutter contre les produits dangereux et contrefaits
Le président du Conseil d’administration de la FRIC a également mis en garde contre la circulation de produits contrefaits ou susceptibles de nuire à la santé des populations.
Selon lui, les produits commercialisés doivent être strictement encadrés par des normes garantissant la sécurité et les droits des consommateurs.
Dans ce sens, il a appelé les opérateurs économiques à adopter des pratiques commerciales responsables et à veiller à la traçabilité des produits, depuis leur fabrication jusqu’à leur mise sur le marché.
Des contrôles renforcés attendus de l’État
Au-delà de la responsabilité des entreprises, Touré Ibrahim a plaidé pour un renforcement des dispositifs de contrôle sur les marchés.
Il a notamment invité les pouvoirs publics à intensifier les inspections afin de protéger les consommateurs contre les produits non conformes ou dangereux.
Encourager des comportements d’achat responsables
Le responsable de la FRIC a également sensibilisé les consommateurs à adopter une attitude plus responsable dans leurs choix d’achat.
Selon lui, il ne suffit pas d’acquérir un produit ; il est essentiel de vérifier son origine, sa qualité et son mode de fabrication.
Il a par ailleurs encouragé les citoyens à se rapprocher des organisations de défense des consommateurs ou des autorités compétentes en cas de litige.
Le gouvernement met en avant ses initiatives
Représentant le Ministère du Commerce, de l’Industrie et de l’Artisanat de Côte d’Ivoire, Brou Kouassi Venance a rappelé les actions engagées par l’État pour améliorer la régulation du marché.
Il a notamment évoqué les efforts visant à stabiliser les prix et à encourager la consommation des produits locaux afin de réduire l’impact de l’inflation importée.
Le représentant du ministère a également annoncé la reprise du contrôle métrologique des instruments de mesure sur l’ensemble du territoire national afin de garantir que les quantités vendues correspondent réellement aux montants payés par les consommateurs.
Il a enfin invité les populations à signaler toute irrégularité à travers le numéro vert gratuit 1343, mis en place par les autorités.
Sensibiliser pour mieux protéger les consommateurs
Instituée par l’Consumers International, la Journée mondiale des droits du consommateur, célébrée chaque 15 mars, vise à sensibiliser les citoyens sur leurs droits et à promouvoir des pratiques commerciales responsables.
À travers l’édition 2026, placée sous le thème « Des produits sûrs, des consommateurs confiants », les organisations de consommateurs entendent renforcer la vigilance collective afin de garantir un marché ivoirien plus sûr et plus transparent.
Ljp