👁 4,597 vues
Orange Côte d’Ivoire a organisé ce vendredi 17 avril 2026, une cérémonie festive dédiée à ses abonnés, marquée par la remise des récompenses du jeu « Pass Kdo Max ». Cette initiative illustre la volonté de l’opérateur de renforcer la proximité avec ses clients et de placer l’expérience utilisateur au centre de sa stratégie.
Une opération marketing fondée sur la fidélisation
Lancé du 1er au 14 avril 2026, le jeu « Pass Kdo Max » a suscité un fort engouement à travers le pays, avec la participation de milliers d’abonnés. L’objectif : transformer l’achat de services télécoms en une expérience interactive et potentiellement récompensée.
Le principe reposait sur l’achat de pass via l’application Max It, le code USSD #211# ou les réseaux de distribution habituels. Chaque transaction permettait aux utilisateurs d’accumuler des avantages, notamment des crédits d’appel, des volumes internet et des points de participation.
Une mécanique de jeu pensée pour l’engagement
Selon Cédric Ballé, Manager Marketing Consumer et VAS, le dispositif s’appuie sur une logique de classement et de progression. Les participants pouvaient suivre leurs performances grâce au code #111#, donnant accès aux classements hebdomadaires et mensuels.
L’expérience a été renforcée par un système de bonus : les opérations effectuées via Max It ou Orange Money permettaient de multiplier les points, augmentant ainsi les chances de gagner.
Des récompenses importantes et diversifiées
Le jeu proposait des gains variés, allant de 50 000 à 1 million de FCFA chaque semaine. Au total, près de 30 millions de FCFA sont mobilisés, en plus de lots exceptionnels tels que des véhicules neufs et des transferts directs sur les comptes Orange Money.
Pour garantir une meilleure équité, les récompenses ont été réparties par zones géographiques, couvrant Abidjan, le Sud et le Nord/intérieur du pays.
Une stratégie centrée sur l’expérience client
À travers « Pass Kdo Max », Orange Côte d’Ivoire confirme son orientation vers des services plus interactifs, où la fidélisation passe par le divertissement et la participation active des abonnés.
Cette approche de « gamification » permet de renforcer le lien entre l’entreprise et ses clients, tout en modernisant la relation commerciale. Face au succès rencontré, une prolongation de l’opération est déjà envisagée.
Au-delà des récompenses, cette initiative illustre une transformation progressive du secteur télécom vers des expériences clients plus immersives et participatives.
Loba Perez